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快递服务新国标5月1日起实施

发布时间:2020-01-14 18:43:57 阅读: 来源:冲压模厂家

本报讯(记者 胡晶) “不签字不让验货,这是公司规定的。”从5月1日起,这句话将不能再成为消费者要求先验货再签字的拒绝理由。

据了解,将于5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件、网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

如果快件延误,“新国标”规定,延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

25日,记者联系长春市多家快递公司相关负责人,他们均表示,会坚决执行《快递服务》国标。不过,他们也承认,实施国标后,会对企业的运营成本产生影响,他们希望顾客也能多理解他们。

长春市某快递有限公司总经理邓建平告诉记者,《快递服务》国标实施后,会在一定程度上增加企业的运营成本。比如实施先验货后签字后,他们平均快递一件物品的时间会增加3~5分钟,这会让他们企业平均每天的送件量减少20%~30%。

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