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社区服务O2O是伪命题新日

发布时间:2020-01-16 01:54:12 阅读: 来源:冲压模厂家

[ 导读 ] 社区服务O2O是不是一个伪命题,确实是很难断定的问题,但笔者想表达的是社区O2O一定是从服务角度出发,痛点已经没有了,除非你自己开个店,但他的成本、操作性、复制性难度就加大了。社区O2O是社区里的小生意,需实实在在的落地才能走的更远。 今天这个题目可能会引起很多从业者的质疑但是笔者作为在这个行业摸爬滚打多年的“老人”还是要阐述一下自己观点。在说社区服务O2O为什么是个伪命题之前先给大家解释几个概念:

社区商务:没有一个明确的定义,其实最简单的解释就是针对社区的一切商业行为的概括,包括线上平台的和线下的社区活动。

社区商业:社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

社区电子商务:社区电子商务(ESN)是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为,对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式,具有快速、高效、低成本等特点。

社区服务:社区服务是指政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。

社区服务O2O:也没有明确的定义,只能理解为通过互联网技术更好的服务用户。

经常有人问我社区O2O这块有成功的案例没,我一般都告诉他们“目前来说没有,但是市场很大,还都属于前期探索中”(不想打击创业者),还有就是叮咚小区和彩生活一个融了一个亿一个上市了,都有钱了,那他们算成功吗,笔者认为还要一分为二的看吧,融到了钱说明他们会玩资本,有了钱能继续玩下去,在这点上是成功的,但从发展来看,很多东西都还是有待验证,最重要的是看盈利情况,这点要看他们后期的运营了。其实社区服务是一个已经很成熟的市场了,社区周边的服务几乎满足了人们的所有生活需求,所以从需求上说已经是趋于饱和了。具体请看图:

既然社区周边的服务已经饱和那为什么还有那么多的创业者涌进来,其实大家一直都被O2O这个概念驱动着,认为只要跟线上结合就能做起来,而忽视了社区他独有的特性,社区化,这也是目前大家都没有做起来的原因,社区和本地还是有区别的,社区其实已经把范围缩到最小了,人们对周边的情况了如指掌,那你的平台提供的服务如果是围绕着社区内的那发展的空间就很小了,但提供的都是社区外的,那就到了本地服务的范畴有58、团购更专业的服务平台。如果只是做一个简单的信息平台将商户和用户联系起来,从单个社区来讲价值就不是很大了,只能不停的去整合社区了,然后想融资的事情,最后在想怎么活下来。

笔者认为围绕着所有的社区服务都要落地,线下是根本,不能按电商的思路去做,所谓的社区服务O2O其实是社区服务的升级,不是一个新的商业模式,线下的服务是存在的怎么和线上连接起来给用户更好的服务体验才是根本。所以针对社区这块只有两大块的切入点,一是服务终端也就是商户,在社区里开个小卖部、洗衣店在整个微信,但大多数创业者不会这么干,一是资本太重了,二是感觉不上档次和互联网创业还是差点意思;第二大切入点就是商户到用户之间的环节,这块想象空间就大了,做服务,建平台等好多的切入点,请看图:

社区O2O就是实体社区商业门店借助大数据、电商和移动互联网,更好地为市民居家购物服务的一个过程,单纯的线上很难存活。

那么针对电子商务、广告营销、增值服务、邻里社交、生活服务这几大切入点笔者分别解释下:

电子商务:依托B2C的模式,建立线上商城,比如蔬菜、水果、生鲜一类的比较火,但是大多数都是基于有线下的实体店,没有实体店的话只是整合商铺笔者真的不看好这种模式,所以就笔者所知像一些生鲜平台比如优菜网都在社区里建立自己的体验店。

生活服务:一提到这块大多数人想到的就是整合商家,其实意义不大,从盈利角度来讲也是非常低的(实际经验,都是眼泪),其实物业已经是社区最好的服务商了,有社区就有物业,从创业者的角度怎么和物业结合是一个可以尝试的切入点,同时一些垂直类的比如家政,保洁,维修等也有团队在做,这个就要看线下的把控了,具体的实操人员是不是自建的对未来平台的发展很重要。社区001也可以算是生活服务,和一些餐饮平台类似,自建的配送团队,对于他未来的发展还有待观望。

增值服务:围绕着水煤电气的业务开展,一般这块都是物业来做了,对于创业者来说这块的价值不大。

社区社交:笔者认为这个还是要看社区,不是每个社区都能玩。社交不是强需求点,其实用户要的是社区这个环境和氛围,能够解决日常的一些问题和邻里互助。

广告营销:线下已经做的很好了,物业也把钱赚了,线上的话要想挣钱首先要解决平台上能否聚人的问题。

围绕着“最后一公里”的打响的社区服务O2O已经让物业、银行、政府、企业(个人)都纷纷加入了进来,陆续还会有新的企业加入进来。

最后回到笔者起的题目,究竟社区服务O2O是不是一个伪命题,这个确实是很难断定的问题,但是笔者想表达的是做社区O2O一定是从服务角度出发,痛点已经没有了,除非你自己开个店,但他的成本、操作性、复制性的难度就加大了。社区O2O是社区里的小生意需要实实在在的落地才能走的更远。

本文作者佟志强,网专家作者,活动客联合创始人;微信号:tzq943275255;转载请注明作者姓名和”来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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