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满载客车的免票儿童人数有限定文章库玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 17:12:05 阅读: 来源:冲压模厂家

春节走亲访友,是我们中华民族的传统。今年春节天气晴朗,举家出行的人更多。据了解,今年春节期间,我市公路客运达到了历年来的高峰。大年初四,一市民高高兴兴拖儿带女走亲戚,提前买了票,但上车后却被赶了下来,大过年的碰上这种事,换成谁谁都憋屈,怎么也想不明白自己两岁的免票小孩缘何成了超载人员?

两岁儿童 成了客车超载人员

近日,一个有关乘车纠纷的帖子在本地网络社区闹得沸沸扬扬。据发帖的网友称:大年初四,她和丈夫、儿子一家三口持前一天购买的车票来到车站搭车去南宁走亲戚,这本来是件高兴的事,但一个意外的插曲却搅乱了这家子的快乐旅程。据发帖本人称,上车之后,车站工作人员称他们两岁的儿子属超员,被要求改乘下一趟快巴,否则发不了车。

车票是提前一天买的,凭什么我的小孩就成了超载人员?按规定,这么小的孩子应该是免票的啊?面对这个意外情况,夫妇俩有点措手不及。提前买的票,座位还是1号、2号两个商务座,怎么最后两岁的儿子却成了超员,以前可从来没碰到过这样的事啊!这位网友称,他们之前也经常见有家长抱着小孩搭乘快巴,却没有被认定为超员。对此,两人甚为不快。不过,最后为了不影响其他旅客,夫妇俩抱着孩子、提着行李下了车。当时就感觉心里满是委屈,在众目睽睽下下车,就像作贼一样,心里很难受。夫妇俩下车后直接来到了车站办公室,最后经过与车站的协商,转乘了另一趟快巴,但是他们始终想不明白这是为什么?

满载客车免票儿童不得超过核定载客人数10%

2月9日上午,记者通过汽车总站相关人士证实了该网友所发帖子内容的真实性,并了解了整件事的原委。他们确实算超员了,我们也只是按照规定办事,最后我们也安排了另一趟车给他们搭乘,尽量减少了给旅客带来的不便。运美集团玉林客运汽车总站服务站李炎站长告诉记者,按照相关规定,每辆客车的搭乘人员都有严格规定,超过规定人数之后就算超员,而且对免票儿童的人数也做了详细规定,春运期间,超员超载是重点查处项目,谁都不敢冒险,所以当天乘务人员的做法也是依法依规。

李站长称,按照目前我区运输企业执行的《广西壮族自治区道路旅客运价规则和运价管理规定实施细则(试行)》,其中第四章第十八条规定:成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。身高1.2米以下,不单独占用座位的儿童乘车免票,由乘客在购票时申请;身高1.2米1.5米的儿童乘车购买儿童票。革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。儿童票和优待票按照实际票价的50%售票。在载客人数已满的情况下,乘车免票儿童超过核定载客人数10%的,客运站经营者和道路客运经营者应告知乘客。

目前我们的大巴,基本是40座左右的,按照规定,每辆车就只能搭乘4名免票儿童,名额满了之后,就不能搭乘了,否则就算超员。李炎站长告诉记者。@@@

另外,现行的《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》是我国行人、非机动车、机动车参与交通行为的基本法律规范。也是交警对交通违法行为做出处罚的依据。其中第五十五条第一款规定:公路载客汽车不得超过核定的载客人数,但按照规定免票的儿童除外,在载客人数已满的情况下,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%。我们交警执法也是按照相关条例,按人头点数,如果超员将进行处罚,特别是在春运期间,为了保障旅客安全,对于超员超载,都会是严肃查处。市交警支队的相关人士向记者表示。

春运期间,谁都不敢顶着被处罚的危险去网开一面,如果被查处,对司乘人员的处罚将是很重的,让那对夫妇和孩子改乘其它班次的快巴也是执行规定。李炎站长告诉记者。

旅客对免票、限载理解有偏差

一边是免票,一边是限载,看似矛盾的规定,令客运企业非常为难,有关投诉不断,而上述夫妇正是遭遇了这种情况。相关人士则表示,免票儿童超过核定载客人数的10%也要按超载进行罚款,两者并不矛盾,关键就在客车客满之后有限定,许多旅客对此并没有留意。

按照相关部门的规定,客运企业都应在售票窗口等醒目位置设置告知牌或口头告知,提示以下类似内容:在载客人数已满的情况下,按照规定免票儿童不得超过核定载客人数的10%,旅客在购买客班车车票时,应主动告知售票员是否携带1.2米以下免票儿童,当班售票员在掌握该客车免票的儿童未超过核定载客人数10%的情况下,需在该客班班次上注明并在乘客购买的车票后面加盖携带免票儿童1人印章;如果该客班车免票的儿童已达到核定载客人数10%,售票员应告知该旅客本班次按规定不能再携带1.2米以下免票儿童,并要做好解释工作。

提前告知成化解矛盾关键

2月9日,在汽车总站售票厅,记者在每个售票窗口都见到了带有1.2米以下儿童(含婴儿)坐车的旅客,购票时请声明等字样的提示牌。

我们除了在窗口写有告示牌以外,车站广播也间断提醒旅客带有儿童在买票的时候须告知售票员,另外售票员也会在售票的时候询问旅客是否带有儿童。李炎站长称,乘客因为没有提前告知售票员自己带儿童,造成超员要换乘其它班次的情况并不经常发生,此类事件在清明节、国庆节、中秋节、春节多集中,主要是这些节日旅客全家出行比较多,免票儿童的数量往往会超过规定人数。春节期间市民出行人数多,高峰期的时候会达到几万人,要售票员每个人都询问显然不可能,所以关键还是旅客要了解相关规定,提前告知售票员。李炎站长表示今年春节市民出行比较集中,人数众多,对于平时执行的一些口头告知业务也不免有时做得不到位。

相关规定有待加强宣传普及

当天下午,在汽车总站退换票窗口,记者看到一名妇女正拿着前往柳州的车票跟工作人员交涉。本来已经在车上了的,结果上面的乘务员说我们带了小孩,超员了,要下车换乘下一趟,这是怎么回事啊?最后工作人员在她的四张车票上面均写上了带免票儿童一名字样并盖了章。很多人都这样,买票的时候不告诉售票员自己带有儿童,但是上车的时候却发现他们是带儿童的,平时还不经常出现因此要换乘的情况,但是春节出行,带小孩的人多,名额只能留给预先在车票上打有带儿童字样的旅客了。

退换票的工作人员告诉记者,客车上免票儿童的数量都是由车站方统筹的,如果在卖票的时候知道同一车次免票儿童数量已经满额,售票员就会告知旅客,这也为双方省去了不必要的麻烦。

到底有多少人了解客车免票的儿童不得超过核定载客人数的10%的规定?记者在车站随机询问了30名旅客,只有3人表示,曾经遭遇过换乘,此外有8人曾被售票员告知或者在窗口注意到告示了解到此规定,其余的19人均表示不知道有此规定,并且也不会在购买车票的时候主动告知售票员自己会带有免票儿童乘车。

由于不了解相关规定,部分乘客心里存在一种担忧,害怕在买票的时候说了带小孩会被多收钱,所以没有把真实的情况告知,结果给之后的出行带来了不必要的麻烦。李炎站长表示,要消除此类不便,除了车站方尽告知义务之外,还需要乘客仔细地了解相关规定,为自己的出行也为他人的出行带来便捷。

记者随后走访了市内的数家客运企业,看到部分客运企业的售票窗口以及候车厅的醒目位置都张贴有相关的提示牌,但也有不少客运企业并没有尽到此义务。不过,相关部门负责人还是提醒,除了站方应尽告知义务之外,对于一些交通法规,旅客还是需要多去了解,这样才能减少在旅途中的不便,也减少此类矛盾的产生。

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